Terms of Service

Όροι Χρήσης & Πολιτική Ορθής Χρήσης

Γενικοί Όροι

1. Γενικά σε αυτό το έγγραφο ο όρος "πελάτης" σηματοδοτεί τον εκάστοτε πελάτη που λαμβάνει την υπηρεσία, είτε υφιστάμενο είτε νέο πελάτη, και οι όροι "Πάροχος, HostMeIn ή αναφορά στο πρόσωπο μας" σηματοδοτούν την εταιρεία Χρίστος Τόπακας με έδρα την Ελλάδα, Αθήνα.
2. Οι όροι χρήσης που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που παρέχει η HostMeIn προς τους πελάτες της.
3. Ο πελάτης δεσμεύεται από τους γενικούς και ειδικούς όρους όταν λαμβάνει οποιαδήποτε υπηρεσία ή πακέτο από τη HostMeIn δωρεάν ή επί πληρωμή,  να κατανοεί πλήρως, να αναγνωρίζει και να αποδέχεται όλους τους όρους.
4. Διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε αλλαγή, προσθήκη,κατάργηση μερικών ή όλων των όρων χρήσης, χωρίς προειδοποιήση, οποιαδήποτε χρονική στιγμή.
5. Τα TLD (Top-Level domains)  (ακρώνυμα ονομάτων χώρου, πχ .gr, .com, .eu κλπ) υπόκεινται στη διαχείριση άλλων οργανισμών. Για κάθε ένα ξεχωριστό Top-Level domain υπάρχουν διαφορετικοί όροι που έχουν θεσπιστεί από την αρμόδια διαχειριστική αρχή στην οποία και ανήκουν νομικά. Συνεπώς όταν ο πελάτης αγοράζει ένα όνομα χώρου από εμάς αυτό σημαίνει πώς κατανοεί, αναγνωρίζει και αποδέχεται και τους δικούς μας όρους και αυτούς που έχουν θεσπιστεί για το συγκεκριμένο TLD από την αρμόδια αρχή του συγκεκριμένου TLD.
6. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μία νέα παραγγελία εντός 5 εργάσιμων ημερών.
7. Διατηρούμε το δικαίωμα να σταματήσουμε να παρέχουμε μερικές ή όλες τις υπηρεσίες υφιστάμενου πελάτη, δίνοντας στον πελάτη περιθώριο 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα στείλουμε την πρώτη ειδοποίηση, να πάρει τα αρχεία του. Στο διάστημα αυτό θα συνεχίσουμε να του παρέχουμε υπηρεσίες.

Ιδιωτικότητα

1. Διατηρούμε το δικαίωμα να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη με σκοπό να του παρέχουμε την υπηρεσία.
2. Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα του πελάτη με τρίτους εκτός εάν έχουμε την συγκατάθεση του.
3. Θεωρούμε τα δεδομένα του πελάτη εμπιστευτικής φύσεως.
4. Ο πελάτης υποχρεούται να μας παρέχει πραγματικά και σωστά προσωπικά δεδομένα.
5. Ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει για οποιαδήποτε αλλαγή στα προσωπικά του δεδομένα.
6.  Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη για να έρθουμε σε επικοινωνία ή για να ενημερώσουμε για αλλαγή στους όρους, προϊόντα ή νέες προωθητικές ενέργειες της HostMeIn.
7. Πελάτες οι οποίοι δεν λαμβάνουν πλέον καμία απολύτως υπηρεσία απο τη HostMeIn έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν την πλήρη διαγραφή όλων των προσωπικών τους δεδομένων μετά την πάροδο 6 μηνών.
8. Έχουμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε όλα τα προσωπικά και ηλεκτρονικά δεδομένα του πελάτη σε περίπτωση που μας ζητηθούν από το δικηγόρο μας, αστυνομική ή άλλη αρμόδια αναγνωρισμένη απο το νόμο αρχή ή φορέα, οι οποίοι έχουν νομικά το δικαίωμα να λάβουν αυτά τα δεδομένα.
9. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να μεταφέρει τα δικαιώματα της υπηρεσίας-συμβολαίου του σε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο θα πρέπει να μας ενημερώσει εγγράφως. Απαραίτητα δικαιολογητικά (φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατήριου, σφραγίδα εταιρείας, υπογραφή, σχετικό αίτημα). Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε αυτό το αίτημα για οποιοδήποτε λόγο χωρίς να είναι απαραίτητο από την HostMeIn να ανακοινώσει το λόγο της μη αποδοχής.

Παροχή Υπηρεσιών

1. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι αυτές που ισχύουν κατά την ημερομηνία και την ώρα που παρουσιάστηκαν στην ιστοσελίδα μας ή κάποιο ενημερωτικό δελτίο μας, εκτός αν μια ειδική προσφορά έχει συμφωνηθεί με τον πελάτη.
2. Η παροχή μιας υπηρεσίας από εμάς προς τον πελάτη υπόκειται και στην τρέχουσα διαθεσιμότητα της εν λόγω υπηρεσίας.
3. Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε με οποιονδήποτε τρόπο την καταχώρηση ονόματων χώρου. Η παραγγελία του πελάτη για ένα domain name μπορεί να απορριφθεί λόγω  μη διαθεσιμότητας ή για άλλους λόγους που αναφέρθηκαν από το γενικό καταχωρητή ή φορέα. Οι γενικοί καταχωρητές ή φορείς πολλών TLD έχουν ειδικούς όρους σε πολλές περιπτώσεις. Ως εκ τούτου ευθύνη ή εγγύηση δεν υφίστανται για όσα ονόματα χώρου απορρίπτονται.
4. Εγγυόμαστε στον πελάτη κατά μέσο όρο ετησίως τη διαθεσιμότητα του δικτύου κατά 99%.
5. Σε περίπτωση ειδικών περιστάσεων δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα δεδομένων ή του δικτύου. Τέτοιες μπορεί να είναι φυσικές καταστροφές, τρομοκρατικές επιθέσεις, οι ηλεκτρονικές επιθέσεις, αστοχία υλικού κλπ.
6. Παρέχουμε διαπιστευτήρια στον πελάτη, όπως όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης και / ή άλλα για να μπορεί να ταυτιστεί με τα συστήματα μας. Αυτές οι πληροφορίες είναι άκρως εμπιστευτικές και απαγορεύεται να παραχωρούνται σε τρίτους. Ο πελάτης πρέπει επίσης να λάβει όλες τις απαραίτητες ενέργειες προκειμένου να διασφαλίσει τις εν λόγω πληροφορίες και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια και εμπιστευτικότητα αυτών των πληροφοριών. Σε περίπτωση που υποψιάζεται ο πελάτης  ότι οι πληροφορίες αυτές μπορεί να έχουν διαρρεύσει, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας άμεσα για να προβούμε σε αλλαγή.
7. Αν ο πελάτης έχει χάσει ή ξεχάσει τους κωδικούς πρόσβασης του και δεν μπορεί να τους ανακτήσει μέσω αυτοματοποιημένου συστήματος τότε, ο πελάτης πρέπει να στείλει φαξ με την ταυτότητα ή το διαβατήριο του, την σφραγίδα της εταιρείας, υπογραφή και το αίτημά του.
8. Η παρεχόμενη Τεχνική Υποστήριξη διαφέρει ανά υπηρεσία. Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει  τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή τους όρους του πακέτου υποστήριξης για το συμβόλαιο υποστήριξης που έχει αγοράσει ή περιλαμβάνει η υπηρεσία.
9. Όταν αναγράφεται στην υπηρεσία που λαμβάνει ο πελάτης πως κρατείται  backup, τότε 1 φορά ημερήσιως κρατείται αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων του πελάτη, εκτός και εάν έχει ορίστει διαφορετικά στην προσφορά. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να του επαναφέρουμε backup θα υπάρχει χρέωση στον πελάτη 29€ σύν ΦΠΑ.
10. Εάν δεν γίνεται αναφορά στην προσφορά της υπηρεσίας πως κάνουμε backup και με ποιά συχνότητα, τότε ο πελάτης είναι υπεύθυνος να κρατάει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του και σε περίπτωση που τα δεδομένα του χαθούν δεν φέρουμε καμία απολύτως ευθύνη.
11. Ο πελάτης θεωρείται υπεύθυνος για οποιαδήποτε κατάχρηση προκύψει από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασης ή άλλα διαπιστευτήρια που του έχουν δοθεί. Εάν τρίτοι χρησιμοποιήσουν τον κωδικό πρόσβασης ή διαπιστευτηρία του πελάτη και προκύψουν τέλη χρήσης ή/και ζημίες τότε ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για αυτά και  την αποζημίωση αυτών στην HostMeIn ή προς τρίτους.
12. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει κάποιο πρόσωπο ως τεχνικό υπεύθυνο των υπηρεσιών του, τότε θα πρέπει να μας ενημερώσει με φαξ, απαραίτητα δικαιολογητικά είναι η ταυτότητα ή διαβατήριο του πελάτη καθώς και του τεχνικού υπευθύνου, σφραγίδα εταιρείας του πελάτη, υπογραφή του πελάτη και το αίτημα.
13. Ο πελάτης που αγοράζει υπηρεσίες Managed server δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης στην διαχείριση του server ή δικαιώματα  διαχειριστή στο server. Σε καμία περίπτωση δεν θα παραχωρούνται τέτοιου είδους πληροφορίες στον πελάτη.
14. Ο πελάτης που λαμβάνει υπηρεσίες Unmanaged server είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διαχείριση του server του. Δικαιούται μία δωρεάν εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος που επιθυμεί κάθε 60 ημερολογιακές ημέρες. Εάν μέσα στο διάστημα αυτό ζητηθεί και άλλη εγκατάσταση τότε αυτή επιβαρύνει τον πελάτη με 29.9€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.

Ευθύνη

1. Για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη λόγω τεχνικών προβλημάτων και διαταραχών στο Διαδικτύο που δεν είναι στη σφαίρα επιρροής της εταιρείας και μπορεί να υποστεί ο πελάτης, δεν αναλαμβάνουμε-φέρουμε καμία ευθύνη.
2. Για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη η εταιρεία είναι υπεύθυνη μόνο σε περιπτώσεις εκ προθέσεως ή εκ βαρείας αμελείας. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δικαιούται αποζημίωση έως και το 100% του τελευταίου κύκλου χρέωσης.

Νομικά

1. Η HostMeIn εδρεύει στην Αθήνα, Νομός Αττικής, Ελλάδα. Αρμόδια δικαστήρια για οποιαδήποτε νομική διαφορά είναι τα δικαστήρια της Αθήνας ασχέτως με το που εδρεύει ο πελάτης.
2. Διατηρούμε το δικαίωμα να ασκήσουμε νομική δράση σε δικαστήριο στην χώρα που εδρεύει ο πελάτης, εάν ο πελάτης  βρίσκεται εκτός Ελλάδας.

Πολιτική μεταπώλησης

1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να μεταπωλεί σε τρίτους τα συμβατικά δικαιώματα χρήσης των υπηρεσιών που του έχουν παρασχεθεί από εμάς. Ωστόσο, ο πελάτης παραμένει ο μοναδικός ανάδοχος. Ο πελάτης δεσμεύεται με όλους τους όρους της σύμβασης, που προκύπτουν από τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς και από τα έντυπα παραγγελίας. Θα πρέπει επίσης να ενημερώσει τους πελάτες του να συμμορφώνονται με τους όρους και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης μας.
2. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις συμβατικές παραβιάσεις απο τρίτους καθώς και την οικονομική αποζημίωση μας σε περίπτωση ζημιών από παραβιάσεις τρίτων. Επιπλέον, απαλλασόμαστε από την ευθύνη για όλες τις αξιώσεις που μπορεί να προκύψουν από τρίτους.

Τιμολογιακή πολιτική & Ακύρωση υπηρεσιών

1. Οι υπηρεσίες που παρέχουμε είναι της μορφής προπληρωμής.
2. Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει την προκαθορισμένη ημερομηνία έχουμε το δικαίωμα να παγώσουμε τις υπηρεσίες του και μετά το πέρας 3 μηνών να διαγράψουμε όλα τα αρχεία του από τα συστήματα μας.
3. Ο πελάτης θα λαμβάνει το τιμολόγιο-απόδειξη παροχής υπηρεσιών σε μορφή pdf στο e-mail του εάν δεν επιθυμεί να παραλάβει το παραστατικό από τα γραφεία μας.
4. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να του αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου θα επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής που αντιστοιχούν σε 2.99€ ανά παραστατικό.
5. Το συμβόλαιο με τον πελάτη εάν είναι αορίστου χρόνου τότε θα εκδίδουμε αυτομάτως το παραστατικό για τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
6. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει το συμβόλαιο οποιαδήποτε χρονική στιγμή αλλά δεν δικαιούται αποζημίωση στην περίπτωση που υπάρχει υπολειπόμενος χρόνος για την χρήση της υπηρεσίας.
7. O πελάτης μπορεί να προεξοφλήσει την υπηρεσία του με μετρητά στην έδρα της εταιρείας μας, μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας ή μέσω paypal.

Πολιτική ορθής χρήσης

1. Ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει ή διανέμει μέσω των συστημάτων μας υλικό το οποίο προστατεύεται απο νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας χωρίς την πρότερη έγγραφη επίσημη συναίνεση του πνευματικού ιδιοκτήτη αυτών των έργων διάνοιας.
2. Ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει ή διανέμει μέσω των συστημάτων μας υλικό το οποίο είναι παράνομο.
3. Πορνογραφικό υλικό μπορεί να φιλοξενηθεί στα συστήματα μας ή διανεμηθεί από αυτά μόνο και εφόσον ο πελάτης αποδείξει πώς  το υλικό αυτό είναι νόμιμο. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε για οποιοδήποτε λόγο ένα τέτοιο αίτημα χωρίς να κοινοποιήσουμε στον πελάτη τους λόγους της απόρριψης.
4.  Η αποστολή Spam, phising ή άλλων παράνομων ηλεκτρονικών μηνυμάτων αλληλογραφίας από τον πελάτη απαγορεύεται.
5. Η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων από τον πελάτη σε τρίτους όταν αυτοί έχουν ζητήσει να μην του αποστέλονται πλέον e-mails (unsolicited emails) απαγορεύεται.
6. Η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων με απόκρυψη της πραγματικής ή με χρήση ψεύτικης ηλεκτρονικής ταυτότητας απαγορεύεται.
7. Απαγορεύεται η αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων ή άλλων προωθητικών ενεργειών μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας εάν ο πελάτης δεν έχει την πρότερη συγκατάθεση του χρήστη στον οποίο αποστέλλει ένα τέτοιο ηλεκτρονικό μήνυμα.
8. Δεν επιτρέπεται στον πελάτη η αποστολή άνω των 300 μηνυμάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ανά ώρα.
9. Απαγορεύεται η χρήση των συστημάτων, πόρων ή του δικτύου μας από τον πελάτη με σκοπό να βλάψει κάποιο άλλο άτομο ή υπολογιστικό σύστημα, αλλά ούτε και η χρήση των παραπάνω με σκοπό ο πελάτης να προβαίνει σε αναζητήσεις με σκοπό να βρεί αδυναμίες σε άλλα ή στα δικά μας υπολογιστικά συστήματα (port scanning, vulnerability scanning κλπ).
10. Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να αποθηκεύει ή διανέμει μέσω των συστημάτων μας υλικό το οποίο μπορεί να είναι προσβλητικό ή επιβλαβές σε άλλα άτομα, ομάδες ατόμων, μειονότητες, ή τρίτους.
11. Δεν επιτρέπεται η φιλοξενία περιεχομένου το οποίο μπορεί να υποβαθμίσει την απόδοση, αξιοπιστία ή ασφάλεια των συστημάτων μας.
12. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος σε περίπτωση που τρίτοι προβούν σε παραβάσεις χρησιμοποιώντας τους κωδικούς προσβασής του, άλλα διαπιστευτήρια του ή αδυναμίες που υπάρχουν στον κώδικα που φιλοξενεί στα συστήματα μας.
13. Δεν επιτρέπεται η αλλαγή ή απόκρυψη από τον πελάτη της διεύθυνσης MAC ή IP μέσω των υπηρεσιών που λαμβάνει απο εμάς χωρίς την δική μας πρότερη εξουσιοδότηση.
14. Δεν επιτρέπεται ή χρήση προγραμμάτων διαμοιρασμού. (πχ. eDonkey)
15. Η μη συμμόρφωση με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης θα οδηγήσει χωρίς καμία προειδοποίηση σε προσωρινή ή μόνιμη αναστολή των λογαριασμών του πελάτη, περιορισμό της πρόσβασης του πελάτη στην υπηρεσία ή τις υπηρεσίες που του παρέχουμε ή/και πρόσβαση στα αρχεία του. Τα δεδομένα του πελάτη θα κρατηθούν από εμάς ως αποδεικτικά στοιχεία εάν το κρίνουμε απαραίτητο. Σε αυτή την περίπτωση δεν έχουμε καμία απολύτως υποχρέωση να δώσουμε στον πελάτη εκ νέου πρόσβαση στα αρχεία του και μπορούμε και να προβούμε σε μερική ή πλήρη διαγραφή αυτών χωρίς καμία προειδοποίηση εάν το κρίνουμε απαραίτητο.
16. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης έχει παραβεί το νόμο, συμφωνεί να μας απαλλάξει από οποιαδήποτε απαίτηση τρίτων. Επίσης ο πελάτης συμφωνεί να μας απαλλάξει από τα δικαστικά και άλλα υπερασπιστικά έξοδα που μπορεί να προκύψουν.

Ερωτήσεις / Παράπονα

Εάν έχετε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με τους όρους ή την πολιτική ορθής χρήσης μας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Η τελευταία ενημέρωση των παραπάνω όρων πραγματοποιήθηκε στις 05-01-2012.